AXIORYの営業時間は何時まで？日本語サポート・取引時間・入出金の対応時間を解説

「AXIORYの営業時間」を調べるときは、会社や日本語サポートの営業時間と、FX・CFD商品の取引時間を分けて考える必要があります。サポートの営業が終了していても取引はできますが、相場が休場している土日には、取引ツールへログインできても注文を執行できません。

また、FX通貨ペアは平日にほぼ24時間取引できるものの、AXIORYでは早朝にロールオーバーによる短い取引停止時間があります。株価指数・貴金属・エネルギー・株式などのCFD商品は、銘柄ごとに取引時間が異なります。

本記事では、AXIORYの日本語サポート、ライブチャット、取引、入出金に関する時間を日本時間で整理します。土日や祝日を挟む場合の注意点も解説するため、問い合わせや取引、出金申請を行うタイミングの判断に活用してください。

この記事を読むとわかること

• AXIORYの営業時間
• 日本語サポートの対応時間
• ライブチャット・メールの利用方法
• FX通貨ペアやCFD商品の取引時間
• 土日・祝日や年末年始の営業状況
• 入金・出金の反映時間
• 取引できない時間帯と対処法

AXIORYの営業時間一覧

AXIORYの日本語サポートデスクは、日本時間の平日9:00～24:00に営業しています。ただし、問い合わせ方法によって受付時間や回答を受けられる時間が異なります。

サポートの営業時間と金融商品の取引時間は連動していません。日本語サポートが終了する24:00以降でも、市場が開いていればMT4・MT5・cTraderから取引できます。

AXIORYの営業時間は平日9:00～24:00

AXIORYの日本語サポートデスクの営業時間は、月曜日から金曜日の9:00～24:00です。口座開設・本人確認・入出金・取引口座などに関する問い合わせへ日本語で対応しています。

ただし、9:00～24:00のすべての時間帯でライブチャットを利用できるわけではありません。ライブチャットは9:30から23:30までとなるため、その前後に問い合わせる場合はメールまたは問い合わせフォームを使用します。

問い合わせが集中していると、営業時間内でも回答まで時間がかかる場合があります。急ぎの入出金やログイントラブルについては、問題が発生した時点で早めに連絡しましょう。

ライブチャットは平日9:30～23:30

ライブチャットの受付時間は、日本時間の月曜日から金曜日9:30～23:30です。AXIORY公式サイトとMyAXIORYから利用できます。

営業時間内であれば、日本語を使用してリアルタイムで相談できます。ログインできない、入金が反映されない、取引口座の設定がわからないなど、すぐに回答が必要な問い合わせに向いています。

ライブチャットの受付終了直前は、混雑状況によって当日中に対応してもらえない可能性があります。時間に余裕を持って利用し、つながらない場合は問い合わせフォームまたはメールへ切り替えましょう。

土日・祝日の営業状況

AXIORYの日本語サポートは、土曜日と日曜日が休業日です。メールや問い合わせフォームは土日でも送信できますが、基本的に回答は翌営業日以降となります。

土日でもMyAXIORYへログインし、次の操作を行うことは可能です。

• 口座情報や残高を確認する
• 入出金を申請する
• 追加口座を申し込む
• 登録情報を確認する
• 取引履歴を確認する

ただし、週末に行った入出金申請は、AXIORYや銀行・決済会社の営業開始後に処理される場合があります。また、FX市場は土日に休場するため、MT4・MT5・cTraderへログインできても通常の取引はできません。

平日の祝日については、祝日のある国や対象市場によって取引時間が変更されます。特にクリスマス・年末年始・米国の祝日には、CFD商品の休場や取引時間の短縮が発生します。通常と異なる営業時間は、AXIORY公式サイトのニュースで事前に案内されます。

AXIORYの日本語サポート営業時間

AXIORYでは、ライブチャット・メール・問い合わせフォームによる日本語サポートを利用できます。日本人利用者からの問い合わせにも日本語で対応しているため、英語で連絡する必要はありません。

サポートデスク全体の営業時間は平日9:00～24:00ですが、ライブチャットの受付時間は平日9:30～23:30です。

ライブチャットの受付時間

AXIORYのライブチャットは、日本時間の月曜日から金曜日9:30～23:30に利用できます。公式サイトまたはMyAXIORYからチャット画面を開き、日本語で問い合わせられます。

ライブチャットが向いている問い合わせは次のとおりです。

• MyAXIORYや取引ツールにログインできない
• 入金が口座残高へ反映されない
• 口座開設や本人確認の方法がわからない
• MT4・MT5のサーバー名を確認したい
• 取引口座の設定について確認したい
• 出金手続きの進捗を確認したい

受付時間内でも、問い合わせが集中するとスタッフへつながるまで待つ場合があります。チャット画面を途中で閉じるとやり取りが終了する可能性があるため、接続中は画面を開いたままにしましょう。

メールサポートの受付時間

AXIORYの日本語サポートには「jpsupport@axiory.com」からメールで問い合わせられます。メール自体は土日や深夜でも送信できますが、確認と回答は基本的にサポートの営業時間内に行われます。

メールは、次のような問い合わせに適しています。

• エラー画面のスクリーンショットを添付したい
• 入出金の状況を詳しく説明したい
• 登録情報の変更を申請したい
• ライブチャットでは説明しにくい問題がある
• 問い合わせ内容を記録として残したい

登録情報の変更など本人確認が必要な連絡は、AXIORYへ登録しているメールアドレスから送信します。件名に問題の内容を記載し、本文には氏名・口座番号・発生日時・エラーメッセージなどを入力すると、確認がスムーズです。

問い合わせフォームの利用時間

問い合わせフォームは、AXIORY公式サイトから24時間送信できます。MyAXIORYへログインできない場合でも利用可能です。

ただし、問い合わせフォームを送信した時点で回答が届くわけではありません。営業時間外や土日に送信した場合は、翌営業日以降の対応となります。

数日経過しても返信が届かない場合は、次の点を確認しましょう。

• 入力したメールアドレスが正しいか
• 迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか
• メールボックスの容量が不足していないか
• AXIORYからのメールを受信拒否していないか

登録内容の変更や特定の申請は、問い合わせフォームでは受け付けてもらえない場合があります。その場合は、登録メールアドレスから日本語サポートの「jpsupport@axiory.com」へ連絡してください。

電話サポートには対応していない

AXIORYでは電話によるカスタマーサポートを行っていません。電話番号を検索しても、口座や取引に関する問い合わせを電話で解決することはできません。

急ぎの場合はライブチャット、文章や画像を残したい場合はメールを利用しましょう。AXIORYの担当者を名乗る人物から突然電話があり、パスワードやカード情報を求められた場合は、情報を伝えずに通話を終了してください。

AXIORYの正規サポートへ確認するときは、公式サイトに掲載されたライブチャット・メール・問い合わせフォームを利用します。

AXIORYの取引時間

AXIORYのFX通貨ペアは、月曜日の早朝から土曜日の早朝まで取引できます。ただし、MT4・MT5では毎朝のロールオーバー時間に数分間の取引停止時間があります。

取引時間は、米国の夏時間と冬時間によって日本時間が1時間変わります。

上記はMT4・MT5の基本的な取引時間です。cTraderでは取引時間が異なるため、プラットフォーム内で確認します。

FX通貨ペアの取引時間

AXIORYのFX通貨ペアは、平日であればほぼ24時間取引できます。日本時間の月曜日早朝に市場が開き、土曜日早朝に終了する流れです。

夏時間と冬時間の取引時間は次のとおりです。

• 夏時間：月曜日6:04～土曜日5:58
• 冬時間：月曜日7:04～土曜日6:58

ただし、火曜日から金曜日の早朝には、毎日5分間の取引停止時間があります。したがって、上記の時間内であっても完全に連続して取引できるわけではありません。

土曜日の早朝から月曜日の早朝まではFX市場が休場するため、新規注文・決済・注文の約定はできません。MT4・MT5へログインして口座情報や取引履歴を確認することは可能です。

MT4・MT5の取引停止時間

AXIORYでは、日付が切り替わるロールオーバー前後の急激な価格変動やスプレッド拡大から利用者を保護するため、MT4・MT5に短い取引停止時間を設けています。

取引停止時間中もMT4・MT5へログインできますが、次の操作はできません。

• 成行注文
• 指値・逆指値注文の新規設定
• 注文の変更や取消
• 保有ポジションの決済
• 予約注文の約定

すでに損切り注文を設定していても、取引停止時間中は約定しません。取引再開時に価格が設定価格を飛び越えていると、指定した価格とは異なるレートで約定する可能性があります。

cTraderで取引時間を確認する方法

cTraderの取引時間はMT4・MT5と異なるため、cTrader内の銘柄情報から確認します。

デスクトップ版cTraderでは、次の手順で確認できます。

1. 確認したい通貨ペアを選択する
2. 通貨ペアを右クリックする
3. 「シンボルウィンドウ」を選択する
4. 「市場時間」を開く
5. 取引可能な曜日と時間を確認する

スマホアプリでも、銘柄の詳細情報から市場時間を確認できます。cTraderを使用する場合は、MT4・MT5の時間表をそのまま当てはめないようにしましょう。

夏時間と冬時間の違い

AXIORYの夏時間は、米国のサマータイムに合わせて適用されます。米国では原則として、3月第2日曜日から11月第1日曜日までが夏時間です。

夏時間になると、取引開始・取引終了・ロールオーバーが冬時間より1時間早くなります。

• 夏時間のニューヨーククローズ：日本時間6:00頃
• 冬時間のニューヨーククローズ：日本時間7:00頃

夏時間と冬時間の切り替え日は、保有ポジションの決済時刻やEAの稼働時間にも影響します。特に日本時間の早朝に取引する場合や、時刻を指定したEAを利用する場合は、切り替えに合わせて設定を確認しましょう。

AXIORYの取引時間ページでは、夏時間への切り替えや取引可能時間が案内されています。

AXIORYのCFD銘柄の取引時間

AXIORYのCFD商品は、FX通貨ペアのようにすべて同じ時間帯で取引できるわけではありません。原資産となる市場や取引所に合わせて、銘柄ごとに取引時間が設定されています。

代表的なCFD銘柄の取引時間は次のとおりです。いずれも日本時間で、MetaTraderに適用される時間を記載しています。

表の時間内でも、祝日や原資産市場の休場によって取引時間が短縮される場合があります。

貴金属CFDの取引時間

ゴールド・シルバー・パラジウム・プラチナは、平日にほぼ23時間取引できます。

一方、アルミニウム・銅・ニッケル・鉛・亜鉛は、取引時間が短く設定されています。

• 夏時間：平日9:00～翌3:00
• 冬時間：平日10:00～翌4:00

ゴールドと同じ貴金属・金属商品でも、すべて同じ時間帯ではありません。利用する銘柄ごとに確認しましょう。

株価指数CFDの取引時間

US30・US100・US500・JP225の基本的な取引時間は同じです。

• 夏時間：月曜日～金曜日7:00～翌6:00
• 冬時間：月曜日～金曜日8:00～翌7:00

一方、欧州や香港の株価指数は取引時間が異なります。

HKD50には複数の休憩時間があります。ポジションを保有したまま休憩時間に入ると、その間は決済できないため注意してください。

エネルギーCFDの取引時間

AXIORYでは、WTI原油・ブレント原油・天然ガスを取引できます。

ブレント原油は月曜日と火曜日から金曜日で取引開始時間が異なります。WTI原油や天然ガスと同じ時間だと思い込まないようにしましょう。

株式CFDの取引時間

株式CFDは、原資産となる各国の証券取引所が開いている時間帯に取引できます。

日本株式CFDには、11:30から12:30まで昼休みがあります。米国株式CFDは、米国の夏時間と冬時間の切り替えによって日本時間が1時間変わります。

欧州株式CFDは、銘柄が上場する取引所によって終了時間が異なります。個別銘柄の正確な取引時間は、MT4・MT5の銘柄仕様から確認できます。

なお、上記はMetaTraderの取引時間です。cTraderに対応する商品は、cTrader上の「シンボルウィンドウ」から市場時間を確認してください。AXIORYの株式CFDはcTraderでは取引できず、MT4またはMT5を使用します。

AXIORYは土日も取引できる？

AXIORYのFX通貨ペアや多くのCFD商品は、土日に取引できません。ただし、MyAXIORYへのログインや口座情報の確認、入出金申請など、一部の操作は土日でも行えます。

システムメンテナンス中は、MyAXIORYや取引ツールへ一時的にログインできない場合があります。

FX通貨ペアは土日に取引できない

FX市場は、日本時間の土曜日早朝から月曜日早朝まで休場します。AXIORYのMT4・MT5における週末の取引停止時間は次のとおりです。

• 夏時間：土曜日5:58～月曜日6:04
• 冬時間：土曜日6:58～月曜日7:04

この時間帯は、MT4・MT5へログインできても、新規注文や決済はできません。指値・逆指値注文を設定していても、市場が閉まっている間は約定しません。

土曜日や日曜日にチャートを開いたとき、価格が動かないのは口座や通信の不具合ではなく、市場が休場しているためです。

土日でもMyAXIORYにはログインできる

MyAXIORYは時間帯による利用制限がなく、土日でも基本的にログインできます。次のような操作が可能です。

• 口座残高を確認する
• 取引口座の情報を確認する
• 取引履歴を確認する
• 入出金を申請する
• 追加口座を申し込む
• パスワードを変更する
• 登録情報を確認する

ただし、土日に申請した手続きがその場ですべて完了するとは限りません。AXIORYスタッフによる確認や銀行側の処理が必要な手続きは、翌営業日以降に進められます。

また、週末にシステムメンテナンスが行われる場合は、一時的にMyAXIORYを利用できないことがあります。

週末に入出金を申請した場合の処理時間

土日でもMyAXIORYから入出金を申請できますが、反映時間は利用する方法によって異なります。

クレジットカードや一部のオンライン決済は、自動処理によって土日でも入金が反映される場合があります。一方、国内銀行送金は、振込元の銀行やAXIORY側での確認が必要になるため、翌営業日以降の反映になる可能性があります。

出金も、土日に申請した場合は基本的に翌営業日以降の処理です。さらに、銀行やカード会社などの処理時間が加わるため、実際の着金まで数営業日かかることがあります。

週末までに資金が必要な場合は、金曜日の営業時間終了直前ではなく、数日前までに出金申請を行いましょう。

月曜日の窓開けに注意する

金曜日からポジションを持ち越す場合は、月曜日の窓開けに注意が必要です。週末に経済・政治・地政学的なニュースが発生すると、金曜日の終値と月曜日の始値に大きな価格差が生じることがあります。

市場再開時に価格が損切りラインを飛び越えている場合、設定価格ではなく、取引可能になった価格で決済される可能性があります。

週末の持ち越しリスクを抑える方法は次のとおりです。

• 金曜日中にポジションを決済する
• 持ち越す場合はロット数を抑える
• 証拠金維持率に余裕を持たせる
• 週末に予定されている政治イベントを確認する
• 月曜日の市場開始直後に値動きを確認する

AXIORYにはゼロカットがあるものの、口座資金を超える損失が発生しないことと、預けた資金が守られることは同じではありません。週末にポジションを保有する場合も、口座残高に対して過大なロット数を持たないことが重要です。

AXIORYの入金・出金にかかる時間

MyAXIORYからの入出金申請は原則24時間行えますが、反映時間や着金日数は利用する方法によって異なります。AXIORY側の出金処理は、通常1営業日以内に完了します。

初回利用時・本人確認時・金融機関のメンテナンス時には、表の時間より遅れる場合があります。

国内銀行送金の反映時間

国内銀行送金による入金は、振込後約30分で取引口座へ反映されます。ただし、初回は入金元の銀行口座を事前登録し、AXIORYの承認を受けなければなりません。

事前登録の承認には、営業日24時間以内かかります。また、初回入金も確認手続きによって通常より時間がかかる場合があります。

国内銀行送金が30分を過ぎても反映されない場合は、次の点を確認しましょう。

• 事前に入金申請を行ったか
• 申請額と実際の振込額が一致しているか
• AXIORYへ登録した本人名義の口座から振り込んだか
• 振込先の口座情報を間違えていないか
• 銀行がメンテナンス中ではないか
• 土日や祝日に振り込んでいないか

国内銀行送金による出金は、AXIORYの手続き完了後1～3営業日で着金します。AXIORYは通常1営業日以内に出金処理を行い、国内銀行送金では通常2営業日後の着金が目安です。

クレジットカード・デビットカードの反映時間

クレジットカード・デビットカードによる入金は、決済完了後に即時反映されます。対応ブランドはVISA・Mastercard・JCB・UnionPayで、VISAカードを登録したApple Payにも対応しています。

入金が即時反映されない場合は、次のような原因が考えられます。

• 3Dセキュアの認証に失敗した
• カード会社がFX業者への決済を制限している
• 利用限度額を超えている
• AXIORYの登録名義とカード名義が一致していない
• 決済会社がメンテナンスを行っている

カード出金は、申請後3～20営業日が目安です。出金はカード入金額までとなり、取引で得た利益分は国内銀行送金など別の方法で出金します。

カードへの返金処理はカード会社によって異なるため、AXIORY側の処理が完了しても利用明細への反映に時間がかかる場合があります。

電子ウォレットの反映時間

日本在住者が利用できるAXIORYの電子ウォレットはWalletoryです。入金・出金ともに即時反映されます。

ただし、Walletoryを初めて利用するときは認証手続きが必要となり、最大1～2営業日かかる場合があります。また、出金額の月間累計が1万米ドル相当を超える場合は、AXIORYによる確認が入るため即時に着金しないことがあります。

なお、NETELLERとSkrillは日本在住者が利用できません。日本から電子ウォレットで入出金したい場合は、Walletoryが対象となります。

出金申請の受付時間と着金日数

MyAXIORYからの出金申請は、土日や深夜でも行えます。ただし、AXIORYによる出金処理は営業日に実施され、通常1営業日以内に完了します。

出金方法ごとの着金時間は次のとおりです。

• 国内銀行送金：手続き完了後1～3営業日
• クレジットカード・デビットカード：3～20営業日
• Walletory：即時
• 国際銀行送金：3～20営業日

申請した時刻が遅い場合や、本人確認・出金先情報の確認が必要な場合は、処理が翌営業日以降になる可能性があります。早い着金を希望する場合は、平日の午前中に申請するとよいでしょう。

土日・祝日を挟む場合の注意点

土日や祝日にも出金申請はできますが、営業日には含まれません。たとえば金曜日の夜に国内銀行送金で出金を申請すると、AXIORY側の処理開始が翌週月曜日以降になる場合があります。

さらに、AXIORYが出金処理を完了した後も、受取銀行の営業時間によって着金日が変わります。日本の連休や年末年始を挟むと、通常より日数がかかる可能性があります。

出金を急ぐ場合は、次の点を意識しましょう。

• 土日や祝日の直前を避ける
• 平日の早い時間帯に申請する
• 本人確認を事前に完了させる
• 出金先の銀行情報を正確に登録する
• 入金方法と出金方法の優先ルールを確認する
• 必要になる数営業日前までに申請する

AXIORY公式の入出金方法ページでは、国内銀行送金・カード・Walletoryなどの反映時間と着金日数を確認できます。

AXIORYの取引時間が変更されるケース

AXIORYの取引時間は常に同じではありません。夏時間と冬時間の切り替え、各国の祝日、年末年始、システムメンテナンスなどによって、通常より短縮されたり一時的に取引できなくなったりします。

特にCFD商品は原資産となる取引所の営業日に影響されるため、FX通貨ペアが取引できても、株価指数や株式CFDが休場している場合があります。

米国の夏時間・冬時間が切り替わるとき

AXIORYのFX通貨ペアや多くのCFD商品は、米国のサマータイムに合わせて取引時間が変わります。米国の夏時間は、原則として3月第2日曜日から11月第1日曜日までです。

夏時間になると、日本時間での取引開始・終了時刻が冬時間より1時間早くなります。

取引ツールの表示時刻やEAの設定によっては、自動的に日本時間へ調整されない場合があります。日本時間の早朝にEAを稼働させている場合は、夏時間と冬時間の切り替え時に動作時刻を確認しましょう。

クリスマス・年末年始

クリスマスや年末年始は、世界各国の金融市場が休場または短縮取引になります。AXIORYでも、FX通貨ペアやCFD商品の取引時間が通常とは異なります。

取引時間が変更されやすい日は次のとおりです。

• 12月24日のクリスマスイブ
• 12月25日のクリスマス
• 12月26日のボクシングデー
• 12月31日の大晦日
• 1月1日の元日
• 年始最初の営業日

クリスマス前後は市場参加者が減少し、取引できる時間帯でも流動性が低下します。その結果、スプレッドの拡大やスリッページ、急激な価格変動が発生しやすくなります。

年末年始の取引時間は毎年同じとは限りません。AXIORYから発表される年末年始の取引時間変更のお知らせを確認しましょう。

各国の祝日や休場日

CFD商品は、原資産が取引される国の祝日によって取引時間が変わります。日本が平日でも、対象国の市場が休場していれば取引できません。

影響を受けやすい主な祝日は次のとおりです。

• 米国の独立記念日
• 米国の感謝祭
• 米国のレイバーデー
• 英国のバンクホリデー
• 香港の旧正月
• 日本の祝日
• 欧州各国の祝日

たとえば、米国の祝日にはUS30・US100・US500や米国株式CFD、原油、ゴールドなどの取引時間が短縮される場合があります。日本の祝日にはJP225や日本株式CFDが休場または時間変更になる可能性があります。

一部の銘柄だけ取引できない場合は、AXIORY全体の障害ではなく、対象市場の休場が原因かもしれません。

臨時メンテナンスやシステム障害

AXIORYや取引プラットフォーム、決済会社のメンテナンス中は、通常の営業時間内でも一部のサービスを利用できない場合があります。

影響が考えられる機能は次のとおりです。

• MyAXIORYへのログイン
• MT4・MT5・cTraderへの接続
• レートの表示
• 新規注文や決済
• 入金・出金
• 口座間の資金移動
• 追加口座の開設

予定されているメンテナンスは、AXIORY公式サイトや登録メールアドレスへの通知で案内されます。保有ポジションがある場合は、メンテナンス開始前に証拠金維持率や損切り注文を確認しておきましょう。

事前案内がなく複数の端末で同時に接続できない場合は、一時的なシステム障害の可能性があります。公式サイトのお知らせを確認し、情報が見つからなければ日本語サポートへ問い合わせてください。

AXIORYで取引できないときの原因と対処法

MT4・MT5・cTraderへログインできても注文できない場合は、取引時間外や早朝の取引停止時間に該当している可能性があります。エラーメッセージと現在時刻を確認し、原因を切り分けましょう。

取引時間外になっている

土日や対象市場の休場中は、取引ツールへログインできても注文できません。FX通貨ペアの週末休場時間は次のとおりです。

• 夏時間：土曜日5:58～月曜日6:04
• 冬時間：土曜日6:58～月曜日7:04

「市場が閉じています」などと表示された場合は、現在の曜日と時刻を確認しましょう。クリスマスや年末年始、各国の祝日には、平日でも取引できないことがあります。

市場再開前に予約注文を設定できない場合は、取引が始まってから注文する必要があります。

ロールオーバーによる取引停止時間に該当している

AXIORYのMT4・MT5では、平日早朝に5分間の取引停止時間があります。

• 夏時間の火曜日～金曜日：5:59～6:04
• 冬時間の火曜日～金曜日：6:59～7:04

取引停止中はログインや口座情報の確認はできますが、新規注文・決済・注文変更・注文取消・予約注文の約定はできません。

数分前まで取引できていたのに突然注文できなくなった場合は、ロールオーバー時間を確認してください。取引再開後も価格やスプレッドが安定するまで時間がかかる場合があります。

銘柄ごとの休場時間に該当している

CFD商品は銘柄によって取引時間が異なります。FX通貨ペアやゴールドの価格が動いていても、取引したい株価指数や株式CFDが休場中であれば注文できません。

特に次の商品は、銘柄ごとの時間差に注意が必要です。

• 日本・米国・欧州の株式CFD
• 香港株価指数
• 欧州株価指数
• ブレント原油
• ソフトコモディティCFD
• バトルCFD

MT4・MT5では、気配値表示の銘柄を右クリックして「仕様」を開くと、取引時間を確認できます。cTraderでは、対象銘柄の「シンボルウィンドウ」から「市場時間」を確認しましょう。

MT4・MT5・cTraderの接続に問題がある

取引時間内にもかかわらず価格が動かない場合は、取引ツールがAXIORYのサーバーへ接続できていない可能性があります。

次の項目を確認してください。

• インターネットへ接続できているか
• 正しい口座番号を使用しているか
• 取引パスワードを入力しているか
• 正しいサーバーを選択しているか
• MT4口座をMT5で開いていないか
• アプリが最新版になっているか
• VPNが接続を妨げていないか

MT4・MT5で「無効な口座」や「回線不通」と表示される場合は、ログインID・取引パスワード・サーバー名を入力し直します。別の端末やWeb版で接続できるか確認すると、口座側と端末側のどちらに問題があるか判断しやすくなります。

口座残高や証拠金が不足している

レートが正常に動いているのに注文だけ通らない場合は、余剰証拠金が不足している可能性があります。レバレッジを利用しても、注文数量に応じた必要証拠金は必要です。

証拠金不足の主な原因は次のとおりです。

• 注文ロット数が大きすぎる
• 複数のポジションを保有している
• 含み損によって有効証拠金が減っている
• 銘柄の最大レバレッジが口座レバレッジより低い
• スプレッド拡大によって必要な余裕がなくなった
• ボーナスクレジットの利用条件が変わった

ロット数を小さくして注文できる場合は、証拠金不足が原因と考えられます。ただし、保有ポジションの損失が大きい状態で追加注文を繰り返すと、ロスカットのリスクが高まります。

取引時間内で接続と証拠金にも問題がない場合は、表示されたエラーメッセージと発生時刻を記録し、AXIORYのライブチャットまたはメールサポートへ問い合わせましょう。

AXIORYの営業時間に関するよくある質問

AXIORYは日本時間で何時まで営業していますか？

AXIORYの日本語サポートデスクは、月曜日から金曜日の9:00～24:00に営業しています。ライブチャットの受付時間は平日9:30～23:30です。

サポートの営業時間外でも、市場が開いていればMT4・MT5・cTraderを利用して取引できます。

AXIORYのライブチャットは何時までですか？

ライブチャットは、日本時間の平日9:30～23:30に利用できます。AXIORY公式サイトまたはMyAXIORYから日本語で問い合わせ可能です。

23:30以降や土日に問い合わせたい場合は、メールまたは問い合わせフォームを利用しましょう。回答は基本的に翌営業日以降となります。

AXIORYは土日でも問い合わせできますか？

土日でもメールや問い合わせフォームを送信できます。ただし、日本語サポートは土日休業のため、基本的に回答は翌営業日以降です。

急ぎの問題でも土日はライブチャットを利用できません。保有ポジションや入出金について確認したいことがある場合は、できるだけ金曜日の営業時間内に問い合わせましょう。

AXIORYは祝日でも取引できますか？

日本の祝日でも、対象となる市場が開いていればFX通貨ペアを取引できます。ただし、米国・英国・欧州・日本などの祝日には、関連するCFD商品が休場または短縮取引になる場合があります。

たとえば、米国の祝日にはUS30・US100・US500や米国株式CFD、貴金属、エネルギーCFDの取引時間が変更される可能性があります。

AXIORYは早朝に取引できない時間がありますか？

MT4・MT5では、火曜日から金曜日の早朝に5分間の取引停止時間があります。

• 夏時間：5:59～6:04
• 冬時間：6:59～7:04

取引停止中は、新規注文・決済・注文変更・注文取消・予約注文の約定ができません。cTraderの取引時間は異なるため、プラットフォーム内の市場時間を確認してください。

MyAXIORYは24時間利用できますか？

MyAXIORYには時間帯による利用制限がなく、土日や深夜でも基本的に利用できます。口座情報の確認や入出金申請、口座間の資金移動などが可能です。

ただし、システムメンテナンス中は一時的に利用できないことがあります。また、土日に申請した手続きは、翌営業日以降に処理される場合があります。

土日に入金したらいつ反映されますか？

入金の反映時間は利用する方法によって異なります。

• 国内銀行送金：約30分が目安だが、土日は翌営業日以降になる場合がある
• クレジットカード・デビットカード：即時
• Apple Pay：即時
• Walletory：即時

即時反映に対応する方法でも、初回認証やメンテナンスによって時間がかかる場合があります。国内銀行送金は利用する銀行側の処理状況にも左右されます。

年末年始の営業時間はどこで確認できますか？

年末年始の営業時間や取引時間は、AXIORY公式サイトのニュースで確認できます。通常、対象期間が近づくと、FX・貴金属・株価指数・エネルギーなどの変更時間が案内されます。

年末年始は流動性が低下し、スプレッドが拡大しやすくなります。取引時間だけでなく、保有ポジションと証拠金維持率も確認しておきましょう。

AXIORYの取引時間はMT4とcTraderで同じですか？

同じとは限りません。AXIORY公式サイトに掲載されているFXやCFD商品の時間表は、主にMetaTraderの取引時間です。

cTraderでは、取引したい銘柄を右クリックして「シンボルウィンドウ」を開き、「市場時間」から確認します。スマホ版でも銘柄の詳細情報から取引時間を確認できます。

AXIORYの出金処理は何時までですか？

MyAXIORYからの出金申請は24時間可能です。ただし、AXIORYによる処理は営業日に行われ、通常1営業日以内に完了します。

平日の遅い時間や土日・祝日に申請すると、処理開始が翌営業日以降になる可能性があります。着金までの日数は、国内銀行送金なら手続き完了後1～3営業日、カードなら3～20営業日、Walletoryなら原則即時です。

まとめ

AXIORYの日本語サポートデスクは、日本時間の平日9:00～24:00に営業しています。ライブチャットは平日9:30～23:30まで利用可能です。

AXIORYの主な営業時間・利用時間をまとめると、次のとおりです。

• 日本語サポートデスク：平日9:00～24:00
• ライブチャット：平日9:30～23:30
• メール・問い合わせフォーム：24時間送信可能
• MyAXIORY：原則24時間利用可能
• 土日の日本語サポート：休業
• FX取引：月曜日早朝～土曜日早朝

MT4・MT5のFX取引時間は、夏時間と冬時間で1時間異なります。

cTraderはMT4・MT5と取引時間が異なるため、銘柄の「シンボルウィンドウ」にある市場時間から確認してください。

また、貴金属・株価指数・エネルギー・株式などのCFD商品は、銘柄ごとに取引時間が異なります。米国や欧州、日本など原資産市場の祝日には、平日でも休場や短縮取引になることがあります。

MyAXIORYでは土日にも入出金を申請できますが、AXIORYや金融機関による処理は翌営業日以降になる場合があります。AXIORY側の出金処理は通常1営業日以内で、着金時間の目安は次のとおりです。

• 国内銀行送金：手続き完了後1～3営業日
• クレジットカード・デビットカード：3～20営業日
• Walletory：原則即時

クリスマス・年末年始・各国の祝日・システムメンテナンス時は、通常の営業時間や取引時間から変更される可能性があります。対象期間に取引や出金を予定している場合は、AXIORY公式サイトのお知らせを事前に確認しましょう。