「AXIORYのアカウントを削除したい」と考えていても、不要な取引口座だけを整理したいのか、AXIORYから完全に退会したいのかによって手続きが異なります。
取引口座だけであれば、会員ページから削除できます。一方、登録情報を含む会員アカウント全体を削除する場合は、日本語サポートへの退会依頼が必要です。
いずれの場合も、未決済ポジションや口座残高が残っていると手続きを進められません。また、確定申告に必要な年間取引報告書も削除前に保存しておく必要があります。
この記事では、AXIORYの取引口座を削除する方法と、会員アカウント全体を解約する方法を分けて解説します。
AXIORYのアカウント削除は2種類ある
AXIORYのアカウント削除には、不要な取引口座だけを削除する方法と、会員アカウント全体を削除して退会する方法があります。
| 削除するもの | 手続き方法 | 削除後の利用 |
|---|---|---|
| 個別の取引口座 | 会員ページから削除 | AXIORYを引き続き利用できる |
| 会員アカウント全体 | 日本語サポートへ依頼 | AXIORYを利用できなくなる |
取引口座とは、MT4・MT5・cTraderで売買するための口座です。複数ある取引口座のうち、使わなくなった口座だけを削除しても、会員ページへのログインや残りの口座での取引は継続できます。
一方、会員アカウントは、登録者情報や本人確認情報、すべての取引口座を管理する大元のアカウントです。会員アカウントを削除すると、会員ページへのログインや取引口座の利用ができなくなります。
不要な取引口座を整理したいだけなら個別口座を削除し、今後AXIORYを利用する予定がない場合は会員アカウント全体の削除を依頼しましょう。
AXIORYのアカウントを削除する前に確認すること
AXIORYの取引口座や会員アカウントを削除する前に、ポジションや残高が残っていないか確認しましょう。
保有ポジションをすべて決済する
未決済ポジションがある取引口座は削除できません。FXやCFDなどの保有ポジションをすべて決済してください。
予約注文が残っている場合は、指値注文や逆指値注文も取り消します。
口座残高を0円にする
取引口座に資金が残っている場合は、出金または口座間の資金移動を行います。
会員アカウント全体を削除する場合は、取引口座だけでなくウォレットの残高も出金し、すべての残高を0円にしておきましょう。
ボーナスを確認する
取引口座を削除すると、その口座に残っているボーナスクレジットは消滅します。現金として出金したり、削除後に元へ戻したりすることはできません。
取引履歴を保存する
アカウント削除後は、会員ページや取引ツールから過去の取引履歴を確認できなくなる可能性があります。
確定申告や損益確認に必要な年間取引報告書、入出金履歴、取引明細は、削除手続きの前に保存しておきましょう。
特に年の途中で退会する場合でも、その年の取引で利益が出ていれば確定申告が必要になることがあります。必要な書類を保存してから削除手続きへ進んでください。
不要な取引口座だけを削除する方法
AXIORYのリアル取引口座は、会員ページから個別に削除できます。ほかの取引口座や会員アカウントは残るため、AXIORYを引き続き利用できます。
- AXIORYの会員ページへログインする
- ダッシュボードで削除したい取引口座を確認する
- 対象口座の「その他設定」を選択する
- 「取引口座を削除する」を選択する
- 削除する口座番号を確認する
- 最終確認を行い削除を確定する
削除前に、対象口座の未決済ポジションと予約注文をすべてなくし、口座残高を0円にする必要があります。資金が残っている場合は、ほかの取引口座やウォレットへ移動するか、出金しておきましょう。
取引口座を削除すると、その口座番号ではMT4・MT5・cTraderへログインできなくなります。口座に残っているボーナスクレジットも消滅するため、削除する口座を間違えないように確認してください。
なお、取引口座を削除しても、AXIORYの会員アカウント自体は削除されません。会員ページへのログインや追加口座の開設、ほかの口座での取引は継続できます。
AXIORYの会員アカウントを削除して退会する方法
AXIORYの会員アカウント全体は、会員ページから自分で削除できません。日本語サポートへ退会を依頼します。
- すべての未決済ポジションを決済する
- 指値・逆指値などの予約注文を取り消す
- 取引口座とウォレットの資金をすべて出金する
- 年間取引報告書や入出金履歴を保存する
- 登録メールアドレスから日本語サポートへ連絡する
- 本人確認に回答して退会手続きを完了する
退会依頼は、登録しているメールアドレスから「jpsupport@axiory.com」へ送信します。問い合わせフォームやライブチャットで手続き方法を確認することも可能です。
メールには、次の内容を記載するとスムーズです。
- 氏名
- AXIORYへ登録しているメールアドレス
- 会員アカウントの削除を希望する旨
- 退会理由
本人以外からの不正な削除依頼を防ぐため、口座番号や生年月日などの確認を求められる場合があります。AXIORYから届いた案内に従って回答してください。
退会が完了すると、会員ページへのログインや、保有していたすべての取引口座の利用ができなくなります。今後も利用する可能性がある場合は、会員アカウント全体を削除せず、不要な取引口座だけを削除する方法も検討しましょう。
AXIORYのアカウントを削除できない原因
AXIORYの取引口座を削除できない場合は、ポジションや残高などが残っていないか確認しましょう。
| 削除できない主な原因 | 対処法 |
|---|---|
| 未決済ポジションがある | すべてのポジションを決済する |
| 予約注文が残っている | 指値・逆指値注文を取り消す |
| 口座残高が残っている | 出金または口座間で資金移動する |
| ボーナスクレジットが残っている | 消滅することを確認して削除手続きを進める |
| 入出金の処理中である | 手続きが完了してから削除する |
| 口座残高がマイナスになっている | ゼロカット処理の完了を待つ |
| 削除する口座を間違えている | 口座番号を確認し直す |
| 会員アカウント全体を削除しようとしている | 日本語サポートへ退会を依頼する |
未決済ポジションがない場合でも、指値・逆指値などの予約注文が残っていると削除できないことがあります。取引ツールの「取引」画面で、注文がすべてなくなっているか確認してください。
また、出金申請や口座間の資金移動が処理中の場合は、残高が0円と表示されていても削除できない可能性があります。手続きが完了してから、再度削除を試しましょう。
条件を満たしているのに「取引口座を削除する」が表示されない場合は、対象の口座番号を記載してAXIORYの日本語サポートへ連絡してください。
アカウントを削除せず放置するとどうなる？
AXIORYの会員アカウントを削除せず、リアル口座で取引・入出金・資金移動を1年以上行わないと、休眠口座になります。
| 口座の状態 | AXIORYの対応 |
|---|---|
| 1年以上利用がない・残高あり | 毎月5ドル相当の口座維持費を徴収 |
| 1年以上利用がない・残高なし | 3か月後に凍結口座へ移行 |
| 凍結口座へ移行 | 保有する取引口座をすべて削除 |
| 凍結後の会員アカウント | 登録情報は残り、会員ページへログイン可能 |
複数の取引口座を保有している場合は、いずれか1口座で1年以内に取引・入出金・資金移動を行っていれば、アカウント全体は休眠扱いになりません。
残高がある状態で休眠口座になると、毎月5ドル相当の口座維持費が残高の少ない取引口座から順に差し引かれます。残高がなくなった後、3か月が経過すると凍結口座となり、すべての取引口座が削除されます。
ただし、凍結されても会員アカウントや登録情報まで削除されるわけではありません。会員ページから利用再開を申請できますが、削除された取引口座は復活しないため、新しい取引口座の開設が必要です。
今後AXIORYを利用する可能性がなく、登録情報も含めて削除したい場合は、放置せずに日本語サポートへ退会を依頼しましょう。
アカウント削除後も個人情報は残る？
AXIORYの会員アカウントを削除しても、本人確認書類や取引履歴などが直ちにすべて消去されるわけではありません。
AXIORYでは、規制上の義務により、顧客ではなくなった後も最大7年間にわたって次の情報を保管する場合があります。
- 氏名や生年月日などの本人情報
- 提出した本人確認書類
- 銀行口座や決済情報
- 入出金履歴
- 取引履歴
- 問い合わせや手続きの記録
これらは、マネーロンダリング対策や不正利用の防止、取引記録の保存などを目的としたものです。そのため、会員アカウントの削除を依頼しても、法令や規制に基づいて保存する必要がある情報までは消去されません。
一方、法的な保存理由がない個人情報については、削除を求めることができます。保管されている情報の確認や削除を希望する場合は、AXIORYのサポートへ依頼しましょう。
会員ページへログインできなくなることと、AXIORYが保有する個人情報が完全に消去されることは別である点に注意してください。
AXIORYを退会した後に再登録できる？
AXIORYを退会した後でも、再び利用できる可能性があります。ただし、自分の判断で新しい会員アカウントを作成するのではなく、先に日本語サポートへ連絡してください。
AXIORYでは、氏名や生年月日、本人確認書類などから過去の登録情報を確認できます。退会後に別のメールアドレスを使って新規登録すると、重複アカウントと判断される可能性があります。
再利用したい場合は、次の情報をサポートへ伝えます。
- 氏名
- 以前登録していたメールアドレス
- 生年月日
- AXIORYを再び利用したい旨
以前の会員アカウントを再開するのか、新しい登録手続きが必要なのかは、アカウントの削除状況によって異なります。サポートから案内された方法で手続きを進めましょう。
なお、放置によって凍結口座になっただけであれば、退会した状態ではありません。会員ページへログインして再開手続きを行い、新しい取引口座を開設すれば利用を再開できます。
AXIORYのアカウント削除に関するよくある質問
AXIORYの取引口座は自分で削除できますか？
リアル取引口座は、会員ページの「その他設定」から削除できます。未決済ポジションと予約注文をなくし、残高を0円にしてください。
会員アカウント全体を自分で削除できますか？
会員ページからは削除できません。登録メールアドレスからAXIORYの日本語サポートへ退会を依頼します。
アカウント削除に手数料はかかりますか？
取引口座の削除や会員アカウントの退会に手数料はかかりません。ただし、資金を出金する際に出金手数料が発生する場合があります。
スマートフォンからアプリを削除すれば退会できますか？
アプリを削除しただけでは退会できません。取引口座や会員アカウントはそのまま残ります。
残高がある取引口座を削除できますか？
削除できません。ほかの取引口座やウォレットへ資金を移動するか、出金して残高を0円にする必要があります。
取引口座を削除するとボーナスはどうなりますか？
削除する口座に残っているボーナスクレジットは消滅します。現金として出金することはできません。
削除した取引口座を元に戻せますか？
削除した取引口座は復活できません。再び取引する場合は、新しい取引口座を開設します。
アカウントを放置すれば登録情報も削除されますか？
削除されません。凍結によって取引口座が削除されても、会員アカウントと登録情報は残ります。完全に退会する場合は、日本語サポートへの依頼が必要です。
まとめ：取引口座の削除とAXIORYからの退会を分けて手続きしよう
AXIORYのアカウント削除には、不要な取引口座だけを削除する方法と、会員アカウント全体を削除して退会する方法があります。
取引口座は、会員ページの「その他設定」から削除できます。AXIORYを完全に退会する場合は、登録メールアドレスから日本語サポートへ依頼してください。
削除前には、次の手続きを済ませておきましょう。
- 保有ポジションをすべて決済する
- 予約注文を取り消す
- 取引口座とウォレットの資金を出金する
- 年間取引報告書や入出金履歴を保存する
- ボーナスクレジットが消滅することを確認する
取引口座を削除しても、会員アカウントや登録情報は残ります。また、会員アカウントを退会しても、規制上必要な本人情報や取引記録は最大7年間保管される場合があります。
不要な口座を整理するだけなら取引口座を個別に削除し、今後AXIORYを利用しない場合は会員アカウント全体の削除を依頼しましょう。
